« Flabbergasted » Ramblings on Advertising, Marketing, Communication and Culture ©

Elk jaar onderzoekt Trendwatching.com welke de belangrijkste trends voor 2009 gaan worden. Dit publiceren ze dan in een soort van trend report. Dit trend report is normaal gezien betalend, maar elk jaar in december geven ze ons toch een glimps achter het gordijn.

Dit jaar zijn dat de volgende 6 trends geworden:

Laat ons beginnen met NICHETRIBUTES. Dit gaat over de kracht waarmee producten en diensten nog relevanter gemaakt worden. En dit doen bedrijven door er ‘attributen’ en functies toe te voegen waarmee ze zich onderscheiden. Op deze manier spelen ze in op de levensstijl en situaties van de consumenten.

Dit gaat niet over ‘NOUVEAU NICHE’ of the Long Tail: NICHETRIBUTES zijn attributen / functies / toevoegingen aan bestaande producten, waardoor ze praktischer worden in gebruik voor bepaalde doelgroepen. En terzelfdertijd maken bedrijven ook duidelijk dat het bedrijf ‘het snapt’, dat het hun iets kan schelen. In sommige gevallen houden ze zelfs een soort van eerbetoon voor die bepaalde doelgroepen hun levensstijl.

Een aantal voorbeelden:

• Alles dat het ‘i’ voorvoegsel heeft, zoals de iPods van Apple blijken een geduchte kandidaat voor NICHETRIBUTES: ‘Dots Gloves‘ zijn handschoenen met metalen knopjes op de vingertoppen van de handschoenen zodat ze je iPod, iPhone of andere touch-screen apparaten niet beschadigen. En dan is er ook nog de Etre Touchy gloves die je handen warm en droog houden terwijl je jouw elektronische gadgets bedient. Hiervoor heb je alleen maar je indexvinger en duim nodig. En wat met de eerste hands-free mobiele telefoonhandschoen voor wintersport, de GX-1 door Swany?

• De INQ1 is de eerste mobiele telefoon die speciaal ontworpen is voor sociale netwerkingssites. Hij zal gelanceerd worden op het 3-network in Groot-Brittanië. Online diensten zoals Facebook, Windows Live Messenger, Skype en Last.fm zijn geïntegreerd in het besturingssysteem van de telefoon. Hierdoor kan een gebruiker heel gemakkelijk aan zijn Facebook adresboek en krijgt hij de facebook profielfoto van de persoon die hem belt te zien.

• Maar het gaat niet allemaal over iPods en smartphones: Estée Lauder ontwierp een ‘Super Flight Creme Continious Hydratation’ voor het gezicht en de ogen van ‘frequent flyers’, waarmee ze die bepaalde doelgroep willen helpen bij het ‘herstel’ van hun huid door de blootstelling aan de droge kabinelucht en de jet lag.

En dan maar over naar het favoriete topic van elk merk (of zo lijkt het soms toch): De toekomst van luxe. Hoe zullen merken erbij varen in 2009? Wat zal luxe definiëren de komende jaren? Het antwoord op die vraag is dat luxe zal zijn wat jij wilt dat het zal betekenen. Luxe staat steeds ook in relatie tot de schaarsheid van een goed. En nu is dat ook niet anders. In een traditionele consumentenmaatschappij werd luxe vroeger gedefinieerd door de beste, de grootste en de duurste items. De arena van de consumenten ziet er echter anders uit in 2009. Meer dan ooit zit schaarsheid in het oog van de aanschouwer, vooral in het oog van zij die wanhopig proberen om uniek te zijn.

Dus in 2009, in plaats van ons druk te maken om dingen te missen op vlak van luxeitems. Gaan we onze focus verleggen naar het zelf definiëren van wat luxe voor ons betekent.

Welke grote trend blijft er ‘boomen’ in 2009? Probeer deze ‘Transparency Tyranny‘ trend. Deze was al groot in 2007, groter in 2008 en nog groter in 2009. Feedback 3.0 is hiervan een subtrend en is één van die trends binnen een trend die begint te boomen.

Hieronder zie je de evolutie van feedback 1.0 tot 3.0.

• Feedback 1.0 (één van de vroege internetfenomenen) zag mensen klagen op het internet door slechte reviews, feedback en klachten achter te laten over bepaalde producten. Merken bleven zich onbewust van dit feit of wilden niet luisteren naar hun consumenten. En op die manier negeerden ze de consumenten op de manier waarop ze dit al deden voor de laatste tientallen jaren.

• Feedback 2.0 (hier zijn we nu) gaat over dat soort klachten die nu ‘en masse’ gegaan zijn. De lang-voorspelde conversatie vindt eindelijk terug plaats, weliswaar tussen consumenten en niet zoals bedoeld tussen bedrijven en consumenten. Bedrijven beginnen eindelijk min of meer notie te nemen van die klachten en luisteren op die manier naar hun consumenten. Ze praten nog niet terug, maar proberen te leren van hun fouten. Dit is verrassend, omdat een snel, kort en eerlijk antwoord een oplossing kan bieden voor zelfs de meest imagoschadende klachten.

• Feedback 3.0 (hier gaan we naartoe): Hier gaat het draaien om bedrijven die in gesprek gaan met hun consumenten. Al was het maar om hun kant van het verhaal te horen. Dit gaan bedrijven doen om zich te behoeden voor de massa die op het internet tegenwoordig ‘reviews’ van hun producten lezen. Wat er vooral verwacht wordt is dat slimme bedrijven meer aan hun maatschappelijke identiteit gaan sleutelen. En hierdoor de excuses of de klachten van consumenten niet uit de weg zullen gaan, maar begrijpen wat die consument wil en die daarvoor ook compenseren. Maar de dialoog werkt langs twee zijden, als het bedrijf vindt dat er onterecht een slechte review van een product geplaatst is zullen ze de dialoog ook hier niet uit de weg gaan en zullen ze hun mening ook delen.

Geen eco-fatigue in 2009. Dit is ontegensprekelijk het moeilijkst te negeren onderwerp omdat het zo ‘zichtbaar’ is. En op die manier zijn Eco-trends dan ook weer ‘booming’ in 2009. Er is ook een stevige stroom aan subtrends om dit te verzekeren. Hier is dan “Econcierge” voor jullie:

ECONCIERGES zijn bedrijven en diensten die zich toewijden tot huishoudens zodat ze zo ‘GROEN’ kunnen gaan op elke mogelijke manier. Dit is dan ook elke mogelijk vorm van raad dat een huishouden zijn consumptie doet dalen, het feit dat dit soort tips zal leiden tot  grote besparen maakt dit een echte 2009 trendontwikkeling. In de komende 12 maanden kan je rekenen op consumenten met te weinig geld die duurzame producten zullen omhelzen, eerst en vooral om financiële redenen. En daarna? Waarom consumenten niet helpen om geld te verdienen door groen te zijn; bv. hun door zonnepanelen gegenereerde stroom terug verkopen aan het netwerk?

Zal 2009 het jaar worden waarin alle zaken zoals ‘contextueel’, ‘urban’, ‘tags’, ’smartphones’, ‘gemak’, ‘GPS’ en zovele anderen samen zullen komen in één systeem van map-based tracking. Een systeem waarin we dingen kunnen terugvinden, te weten komen en waarmee we kunnen connecteren? Dit kan gaan van friend-finders tot laagste-benzine-prijs mappen. En dit dan voorgesteld in diensten die we reeds kennen en waar de meeste ’street-users’ al gebruik van maken.

En we hebben de bestemming van MAPMANIA bijna bereikt. Als de Googles, Nokias, Mapquests, Navteqs, openstreetmaps.orgs, Apples en TomToms van deze wereld blijven verderbouwen aan de nodige infrastructuur, apparaten en applicaties zou elk consumentenbewust merk stom zijn om niet te partneren of te experimenteren met map-based services. Waarom? Geografie gaat over alles dat (letterlijk) dicht bij de consument staat. Van het organiseren van objecten tot het vinden en volgen van relevante informatie over events tot het connecteren met mensen. Alles is één grote kaart. En nu dat de meeste geografische informatie on-the-go toegangkelijk is op je auto-navigatiesysteem alsook op je iPhone is de ’sky the limit’.

• 2009 zal een fantastisch jaar worden voor de ‘businesses’ of de merken die consumenten willen tonen dat ze echt om hun geven. Respect en relevantie aanbieden (NICHETRIBUTES), luisteren naar hun ‘real-time needs’ en wants (Feedback 3.0), mensen helpen om geld te besparen door groen te zijn (ECONCIERGE): allemaal die elementen zullen niet vergeten worden door de consumenten die momenteel al de warmte van ‘merken’ voelen.

• Terzelfdertijd is dit ook een groot moment om te innoveren: verkleining van budget en dalende inkomsten van het bestaande aanbod brengen het beste en het meest creatieve in business professionals naar boven.

• Maar de belangrijkste side-effects van deze bescheidenere tijden zijn waarschijnlijk dat consumenten in vraag beginnen te stellen wat hun gelukkig maakt, wat hen meer dan ooit stuurt naar de realisering dat geluk niet (alleen) draait om traditionele consumptie. Verwacht wordt dat consumenten naar een vermindering van hun consumptie zullen gaan met een verbazingwekkend gemak. En daardoor zullen ze zoeken achter andere en minder dure ‘bronnen’ van geluk en dus uiteindelijk, status. Elke manier waarop je de consument als bedrijf kan helpen bij het realiseren daarvan is een gegarandeerde win voor het bedrijf in kwestie!

via: Trendwatching.com

Mijn persoonlijke mening:

Ik geloof eerlijk gezegd niet in trendonderzoek, maar toch vind ik het boeiend om het te lezen of om er over te schrijven. Bij de meeste onderzoeken stel ik mij dan ook vragen, zo ook bij dit onderzoek. Hoe kunnen ze een paar dozijn trends ‘abstraheren’ die dan zogezegd een soort van beeld geven waar de ‘maatschappij’ of ‘het bedrijf’ naar toe gaat werken in de toekomst. Ik vind het allemaal persoonlijk een beetje de ver-van-mijn-bed-show omdat trendonderzoeken zich voornamelijk baseren op grote doelgroepen of op heel kleine niches en op die manier vind ik ze niet echt representatief voor wat er komen zal. Ik bekijk het met enige skepsis, maar de meeste van deze trends vind ik ongelofelijk voorspelbaar. Dit is dan wel een onderzoek dat 700 dollar mag kosten en dat aangekocht wordt door bedrijven zoals VRT, Delhaize, Lego, enz.. Dat maakt de inhoud hiervan niet meer valide. We zullen wel zien of de markt hier gehoor aan geeft. Ik kijk er alleszins naar uit.

___

Indien je er een andere mening op nahoudt dan de mijne mag je gerust reageren en jouw mening delen. Integendeel, ik heb niet liever. Eventuele suggesties zijn ook altijd welkom! Keep on reading!